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兰州市公安局交警支队车管所聚焦群众需求的车驾管业务，在完成好日常线下业务办理工作的同时，不断转变理念，全力推进“网上车管所”，为群众提供足不出户的服务。

通过优化网办业务流程、在全市新增13个证照自取网点。群众在“交管12123”APP办理补换领驾驶证和补换领行驶证业务后，可自主选择全市13个交警大队自取证件，在节省邮递费用的同时使网办业务更加灵活。

为解决一部分群众在外地不方便办理驾照考试注销业务，在“兰州公安车管”微信公众号设计了专门模块，可远程受理驾考档案注销业务，该业务每年使上千群众无需两地往返，节省了大量时间与费用。

为更好地服务广大市民，车管所在工作日开通服务热线“0931—8350122”，每天为群众解答车驾管业务问题，日均接话量超过300次，有什么问题一个电话就能问清楚，特别是对一些中老年人群体，通过电话方式进行业务咨询就更加便利。