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“非常感谢青浦供电公司在凤溪征收办设置了营业网点,给我们凤溪动迁的居民提供了便民服务,让我们在家门口就把电表销户办了,给我们带来了实实在在的便利。”7月31日,青浦区华新镇凤溪居民何先生在凤溪“城中村”项目征收签约中心供电临时营业网点向现场的工作人员感谢道。
自2023年6月起,华新镇凤溪“城中村”改造项目开始实施,通过旧房屋征收,所有“城中村”改造范围的居民都将迁入新居。随着7月8日房屋征收集中签约仪式的举行,这项民心工程迈入了全面发力、快干实干的新阶段。
然而,房屋征收后的旧居电表销户手续让居民们犯了愁。许多居民无法在供电营业站工作时间内前往办理业务,而随着天气转热,到供电营业站办理业务也不够便捷和舒适。为了使“电保姆”便民服务到家,缩短用户前往供电营业站办理业务的时间,青浦供电公司跨前一步、主动服务,组织白鹤供电营业站以及电费账务组,选配优秀骨干组成便民服务小组,在“城中村”项目征收签约中心设置临时营业网点,配合华新镇政府征收办的工作,为居民们提供办电的各类服务,以实际行动打通电力服务最后“一百米”。
“放一排桌椅,准备好茶水,让排队等候的居民有地方休息……”临时营业网点内,工作人员引导前来办理电表销户手续的居民排队等候,在资料审核通过、清算剩余电费后,发放销户证明。现场井然有序,工作人员业务熟练、有条不紊,大大提高了办电效率。
据悉,截至7月底,临时营业网点接收销户申请831户,平均每日办结72户,目前已办结电表销户705户。接下来,青浦供电公司紧紧围绕优质服务理念,力求“我们多用心、用户少跑路”,贴近居民实际需求,加强班组业务联合,加快打造小区动迁批量销户工作典型示范。
通讯员 华陈健 孙婷 侯昊宇 新民晚报记者 罗水元