围绕医院停车难、门口堵等困扰患者就医的老大难问题,杭州践行“民呼我为”理念,于今年推出“公交进市属医院”举措。今天,“杭州发布厅”邀请到市卫生健康委党委委员、副主任、新闻发言人崔威武,市卫生健康委财审处副处长葛全胜,对该举措作详细解读。

针对主城区各大市属医院一直存在的停车位紧张“供不应求”、公共交通不能直达,市民群众就医出行不便等痛点、难点问题,杭州坚持把患者满意作为衡量“民呼我为”成效的标准,推出了“公交进市属医院”举措,全力办好民生实事。

Q:“公交进市属医院”主要从哪些方面着手,具体做了哪些工作?


(资料图片)

A:持续改善群众的就医体验,一直是我们卫健部门努力的方向和工作重点。今年,市卫生健康委重点针对这些群众就医过程中遇到的痛点、难点问题,通过深入基层、走进群众、实地勘察、走访调研、座谈了解,沟通协调,推出了“市属医院公交全覆盖”一揽子工作方案。

一是坚持问题导向,结合主题教育调研活动,针对性地解决就医出行难等群众呼声比较高的“急难愁盼”问题。

对调研发现的市民就医停车难,现有公共交通不能直达医院,医院院区间没有公交直达等问题,委党委提出:加强与公交集团对接,争取有更多的公交线路与车辆覆盖市级医院。通过对市属医院多次实地走访,对患者就诊出行、周边百姓就医体验、公共交通布局等实际情况开展摸底调研,收集整理市属医院关于开通地铁接驳线、增加区域公交线路和站点、原有公交线路延伸等19条意见建议,会同市公交集团研究启动“公交进市属医院”计划。

二是坚持因地制宜,联合市级有关部门,着力解决公交专线线路设置、经费支持等实际问题。

市卫生健康委商请市公交集团协助开展实地勘察、座谈沟通,市公交集团结合正在推进的公交“六进”服务,相关分公司到市二医院、市儿童医院等市属医院现场勘察、对接沟通,提出“一院一方案”的施行模式建议。同时,市卫生健康委还依托公交集团车身、站牌等载体,开展对医疗服务、科普健康知识的宣传。

三是坚持贴近群众,立足医院实际情况,紧紧抓住群众最直接最现实的就医出行问题作为工作的切入点。

结合各医院所处地理位置、客流特征及实际需求,通过与市公交集团协调,今年,市属医院新开通了5条公交地铁接驳线路,1条公交院际专线、优化完善2条公交区域线网。进一步优化市属医院周边公交线路,解决市民群众就医出行最后“一公里”困难,切实提升患者就诊体验感和就医便捷度。

Q:目前已经开通多少条公交线路进市属医院?

A:在市公交集团的大力支持下,到目前为止,市一、市二、市肿瘤、市西溪、市中、市儿童等6家医院共开通了12条“公交进医院”专线:

其中地铁接驳线7条、区域接驳线(市一城北院区至崇贤上亿广场方向)1条,院际专线(市一湖滨与城北院区、市中医院武林与丁桥院区)2条,优化调整1条公交线路的始发站至市西溪医院院区内,1条公交线路增加了多个地铁站点和居民小区站点直达市二医院。

今后,我们还会根据市民群众就医需求,结合新建医院启用后周边公交线路配套情况,积极与市公交集团对接,及时开通公交线路,解决市民群众就医出行需求。

Q:请举例谈谈推出“公交进医院”措施后取得的实际效果?

A:目前,“公交进医院”措施已经实施运行了一段时间,我们也在追踪评估,从实际效果看还是很明显的。

杭州市中医院有武林、丁桥两个院区,考虑到两院之间距离较远,为了方便市民就医和员工区间往返,医院设立了535B公交专线,起点和终点均设在两院院区内,专线直达,极大地方便了市民就医,也提高了员工通勤效率。医院还鼓励员工少开车,将有限的停车位让给患者,缓解了医院停车难、患者出行难的问题。

此外,根据群众的新需求,适时推出公交接驳线路。

去年连接武林院区和丁桥院区的地铁3号线开通后,地铁桃花湖公园站A口离丁桥院区还有800多米。为缩短患者步行距离,特别是为了方便老人和行动不便人士,医院主动对接公交集团,新增1908M接驳车,高峰期5分钟一班,平峰期8分钟一班,真正实现地铁+公交无缝换乘,打通患者来院就医的“最后一公里”。另外,在丁桥院区内还设置了覆盖丁桥地区多个住宅小区,连接丁桥地铁站和丁桥社区卫生服务中心的1900公交线路。上述三条线路开通至今,每天运送乘客约1300人次,预计年服务人群将达47.5万。

市中医院公交接驳线路图

市儿童医院6月1日开通的“地铁接驳公交专线”,在医院院内设置公交站点,方便了小朋友就诊。该专线连接西湖文化广场、打铁关两大地铁站,市民出地铁即可上公交直达院内,“零距离”即到门诊楼。专线推出后,受到了国家、省、市媒体的关注和社会的好评,有患者家长还拍摄Vlog点赞专线。他们最大的感触就是,带娃出行往往需要怀抱孩子或推车,有了直达医院的地铁接驳公交让他们解决了后顾之忧,就诊更轻松便捷。最近,随着酷暑来临,专线乘客明显增多,目前专线运营时间为上午7时至下午6时,后续还将根据需求,延长夜间公交接驳时间。

市儿童医院地铁接驳走向示意图

“杭州发布厅”

“杭州发布厅”是一档新媒体新闻发布栏目,由杭州市委宣传部(市政府新闻办)主办,杭报集团承办。“杭州发布厅”旨在搭建政府与群众沟通的新渠道、新桥梁,发出权威声音,保障群众知情权。栏目将邀请市直单位、各区县(市)围绕我市的重要政策、重大活动、重大主题等开展解读、介绍。

推荐内容