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为打造程序最简、手续最省、效率最高一流营商环境，我市市场监管部门主动对接企业需求，靠前服务，围绕企业的“急难愁盼”问题，不断简化流程、创新服务方式，切实为企业办实事解难题，方便企业办事创业。

暖心帮办 让服务“靠前一步”

走进井然有序的市政务服务中心，记者发现兰州市市场监管局窗口的一些新变化：走近窗口的群众还未开口，就有身着“市场监管蓝”制服的工作人员主动问：“您好，您需要办理什么业务？”

同时，一个不需要抽号的咨询台也在窗口边悄然设立，有效分流了咨询群众，减少办事等待时间，提升企业群众办事体验，“等待半小时，咨询一分钟”的痛点彻底解决。

“市场监管部门服务事项具有很强的专业性，窗口业务骨干组成的帮办、咨询团队，能够为企业和群众提供咨询引导、审前指导、帮办代办等服务，把企业寻求服务‘找政府’变成政府服务企业‘走上前’，获得了广泛好评。”兰州市市场监管局窗口副科长李雷介绍道。

住所登记不断优化 降低企业准入门槛

近年来，产业园区、创业孵化基地等集中经营场所如雨后春笋一般纷纷涌现，入驻这些经营场所的企业，大都是贸易、服务、咨询管理、电子商务等对经营场所要求不高的行业。为减少市场主体经营成本，助力中小微企业发展，兰州市场监管局窗口创新实施集群注册新模式，由产权方统一备案产权证明文件，企业只需提供与产权方签订的合法租赁协议即可办理企业登记注册，压缩至少2项住所证明材料，目前集中备案的5个地址共计办理43家企业，推动市场主体登记更加便利、高效，政策服务更加精准、优质，为“万众创业、大众创新”，推动企业复工复产开辟“绿色通道”。

自住所申报承诺制在兰州实施以来，许多经营事项为无污染、不扰民、无安全隐患的市场主体选择将自家住宅登记为经营场所，切实节约了经营成本。截至目前，兰州市共有7.8万户市场主体采取住所申报承诺制完成设立。

近年来，市市场监管局窗口服务不断优化，“无纸化”“一网办”“一窗办”有序推进，“歇业”制度落实落地，“首问负责”“一次告知”“独任”等制度显著提升了服务质效。“下一步，我们将进一步拓宽服务职能，加强实践练兵，向企业群众提供更多更好的优质服务。”李雷说。