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9月9日，市公安局反诈中心发布一周典型电诈案件预警，提醒广大市民防范冒充客服退款、虚假网络购物等类诈骗。

冒充客服退款诈骗

9月8日，我市居民胡某报警称：其接到一培训机构客服的电话，称其在某培训机构报名参加了二级建造师考试培训，但考试未通过，现进行退款，所退款项只能在某金融APP上以证券交易的形式提现。其信以为真，便通过对方发送的链接下载某APP，按客服提示操作后，退款一直无法提现到账。与客服联系，对方称操作失误导致账户被冻结，需缴纳手续费、解冻费才可提现。其缴费4000元后仍无法提现，怀疑被骗，遂报警。

兰州反诈中心提示：接到客服电话自称可以进行退款的，一定要注意甄别对方身份，务必要与自己实际的报名机构核实，不要轻易下载来历不明的软件。

虚假网络购物诈骗

9月5日，我市城关区居民徐某报警称：其在某购物平台购买婴儿用品，多方对比后，其选中了一家婴幼儿用品店，选中商品后，客服以“平台交易要收取费用，线下交易更方便”为由骗其添加微信，谈好价格后，对方称其选购的商品为国外品牌，需要交纳关税、定金、运输费等费用，其信以为真便向对方提供的账户转账4.8万元，后发现被骗，遂报警。

兰州反诈中心提示：网络购物时一定要选择正规的网购平台，对异常低价的商品要提高警惕，尤其是二手交易平台购买商品时，严格遵守平台交易流程，切勿脱离平台私下交易。