周口日报全媒体记者 韩志刚

仲夏时节,走进干净整洁、绿意盎然的川汇区七一路街道办事处新闻社区,处处透出安宁祥和。

“新闻社区新闻多。”新闻社区主任段秀真说,大走访活动开展以来,他们共走访居民2196户,发放调查问卷和宣传彩页2536份,征求意见建议334条,问题解决率96%,用创文小切口推动实现民生大变化。


【资料图】

创建为民、创建靠民、创建惠民,人民满意是开展文明城市创建的第一标准;听民声、察民情、顺民意,深入基层是了解群众急难愁盼问题的最好途径。去年以来,川汇区认真落实市委、市政府决策部署,把大走访活动作为密切党群干群关系的“连心桥”和服务居民的“直通车”,通过构建线上线下“民意征集网”、协调联动“问题处置网”、资源整合“服务保障网”,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,真正把创文的过程变成党群互动、密切关系的过程,群众幸福感、获得感显著提高。

线上线下听民意

“我们社区东起文明路,西至八一大道,南起黄河路,北至交通大道,现有小区48个,常住居民2339户4407人,具有区域大、老旧小区多、背街小巷多等特点。”新闻社区主任段秀真说。

入户大走访活动开展以来,新闻社区研究制定工作方案,组建由社区班子成员、党员、网格员、“五老”人员、道德文明使者、志愿者等参与的10支走访小组和1个问题办理反馈组。入户走访组由党员干部带头,每天开展“敲门行动”,采取“三问一留”方式(即问家庭情况、问生活困难、问意见建议,走时留下联系电话),确保走出深度、访出实效。

中行家属院的院墙曾是周边居民家门口的“烦心事”。这道院墙高3.3米,由于年久失修摇摇欲坠,路过市民提心吊胆。段秀真在走访中接到反映后高度重视,并向周围居民征求整改建议,协调中行对小区院墙进行翻新整改。目前,这道长200多米的院墙已经完成整改翻新,翻新内容包括降低高度、修复加固、外墙粉刷,安全性和美观性得到大大提高。“这个胡同是我们进出的必经之路,现在它经过翻新后比以前强多了,进出也放心了。”每当谈起此事,附近居民巩战伟都感到一股幸福感油然而生。

据了解,川汇区以网格化管理为支撑,整合机关干部、网格员、“五老”人员、道德文明使者、志愿者等各方力量,走进1128个基础网格,在网格内采集基础信息、宣传政策法规、收集社情民意、代办民生服务、排查安全隐患,使入户大走访活动落地落实,有效提升了辖区群众的获得感、满足感和幸福感。

与此同时,川汇区还积极打造全区基层治理智慧平台,绘制线上入户大走访一张图,开通网上问卷调查和文明城市创建“随手拍”上传功能,形成政社联动、人人参与、共建共享的良好氛围。

截至目前,全区共走访群众40.1万户,收集意见建议19225条,问题解决率达95%。

部门联动解民忧

“感谢党的好政策!感谢党培养的社区好干部……”提起家里的变化,陈爱红的丈夫有说不完的感激话。

47岁的陈爱红是五交化家属院小区居民。2018年,她因脑梗落下残疾,生活不能自理,家中还有一个正在上大学的女儿,家里只靠丈夫微薄的收入维持,生活十分困难。段秀真和网格员上门走访了解情况后,第一时间协调区委组织部、区工会、区民政局、区卫健委等部门,为陈爱红提供免费医护服务,为其女儿申请大学生助学金,并送去轮椅、米面油等生活必需品,固定帮扶联系人定期走访。

社区吹哨,部门报到。对于发现的问题,川汇区采取分级分类处置的方式,网格员能自行办结的及时协调解决;处理不了的,逐级向社区、街道、区、市上报,实现“一网统筹、全域覆盖”,扎实推动各类问题有效解决,确保群众诉求有人办、有人管、有回声。

“对于社区来说,有的事情看得到、管不着,部门联动、分级办理帮我们解决了难题。”段秀真说,在有关部门的帮助下,他们已整治杂乱线缆62处,疏通、铺设雨污管网300多米,修补5条背街小巷道路2500平方米,更换窨井盖33个,安装路灯28个,整治环境卫生死角12处,绿化小区16处,新划停车位56个,通过一件件“微实事”撬动群众“大幸福”。

温情服务连民心

“整治过后,原本杂乱无章的电线变得规范有序了,环境也更安全了。”看着小区的变化,家住外贸家属院的道德文明使者王丙晨倍感自豪。

外贸家属院是一个建成20年左右的老旧小区,一度存在飞线充电现象,导致小区内形成一片“蜘蛛网”,既影响小区环境,也存在安全隐患。王丙晨向社区干部反映情况,联系相关单位开展专项整治工作,“空中飞线”问题最终得到有效解决。

段秀真说,社区涌现出很多退休不褪色的“五老”人员。他们积极参加入户走访、矛盾排查、纠纷化解、小区服务等社区活动,用实际行动支持社区工作,为社区工作出谋划策,起到了“领头雁”的作用。

川汇区推行“网格员+N”的网格力量模式,组织机关党员干部、“五老”人员、道德文明使者、志愿者等N个辅助力量下沉网格,持续入户走访,提供贴心服务,牢牢守好文明“责任田”。

“大走访活动开展以来,我们已经开展扶危济困、敬老助残、代办跑腿、上门服务等志愿服务活动83次。”段秀真说,社区干部、人大代表、政协委员与28户困难户、孤寡老人结成认亲对子,定期走访,经常打电话、发微信,询问家庭情况,帮助解决生活困难;68名热心公益的“五老”人员作为小区特聘监督员,对小区绿化、停车位施划、充电桩建设、垃圾收集、物业费收取等进行监督,提出合理化建议,对不文明现象进行批评教育;从社区、小区选树30名道德文明使者,在小区周边版面宣传他们的先进事迹,发挥示范引领作用,带动周边群众自觉遵守文明规范;依托社区新时代文明实践站,组织8支志愿者队伍,开展政策宣讲、科普宣传、文化活动、卫生健康、跑腿代办等志愿服务238场次,受到群众交口称赞。①6

推荐内容