健康码将向居家治疗重点人群开放诉求专区 医院对医生排班以解决“线上诊疗难”等需求 有意愿阳性人员可前往“健康之家”自费隔离

每日商报讯  昨天，杭州市举行新冠疫情防控工作第五十九次新闻发布会，市卫健委、市经信局、市市场监管局、市文广旅游局相关负责人，杭州市第七人民医院心理专家介绍有关情况并回答记者提问。会上，相关负责人表示，当前，杭州核酸检测阳性与抗原阳性者均持续增加，根据安排，接下来，“健康码”端口将向居家治疗的重点人群（老年人、孕产妇、高危儿童等）开放信息查询和诉求专区，协助其获取相应的治疗指导。同时，为缓解“抗原试剂购买难”等问题，杭州现已向国家药监局等有关部门汇报，将努力争取近期有新的本土抗原企业获批、生产。

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健康码将向居家治疗的重点人群开放诉求专区 医院将对医生进行排班以解决线上诊疗需求

市卫健委副主任应旭旻介绍，目前，我市疫情处于逐步上升态势，在感染高峰和救治高峰到来之前，全市上下正抢抓“窗口期”，不断健全完善分级分诊制度和救治体系，尽最大限度保障广大市民就医安全有序。具体来讲，有五个方面：

一是持续优化新冠肺炎分级分类诊疗流程。轻型和无症状感染者可居家隔离，也可自愿选择集中隔离。普通型、重型、危重型和有重症风险因素的患者则根据病情收治到相应的医疗机构。同时，为实现“防重症、保健康”目标，杭州还进一步健全了专家会诊制度，每天组织专家对全市收治疑难病例进行会诊，提高治疗的及时性和准确性，以有效减少重症病例。

二是持续加快发热门诊（诊室）均衡布局和扩容提能。截至12月20日，全市二级以上医疗机构已开放发热门诊64家，开设发热诊室的基层医疗机构达190家，开设发热门诊（诊室）的民营医疗机构（医院、门诊部、诊所）达96家，日接诊4万余人次。而在农村地区，各部门也做好了扩容预案，一旦出现发热患者就诊高峰，各村卫生室均可接诊发热患者。

三是持续统筹调配120急救力量。为了应对120急救接警量明显上升趋势，杭州建立了分级调派机制，优化接警流程，加强人员调配，专门设立咨询席位，对来电患者进行筛选过滤，区分轻重缓急——对部分轻症患者，做好在线就医指导，把120急救资源真正用到危急重症患者救治当中。

四是持续推进居家治疗服务体系建设，目前，我市已制定《居家医疗服务机制方案》，明确镇（街）、村（社）、基层医疗机构、妇幼保健机构等各方职责，并组建健康服务专员队伍覆盖到每个社区（村），用公开24 小时值班电话等方式，落实专人值守和分级管理。截至目前，杭州针对65岁以上老年人的健康调查，已覆盖144万余人，其中重点人群近45万，次重点人群12万余人。针对孕产妇和高危儿童，已完成调查3万余人，其中高风险等级200余人，较高风险近8000人。下一步，杭州将探索通过健康码端口向居家治疗的重点人群开放信息查询和诉求专区，协助其获取相应的治疗指导。

五是做好互联网医院服务。针对互联网咨询和线上诊疗存在的一些问题，市卫健委将协调安排各市属医院对医生进行排班，通过“线上新冠咨询问诊通道”全力解决市民群众求医问药的难题。

市经信局回应“市民买不到抗原”等问题 市场监管部门已发放“提醒告诫函”271份

对于“抗原试剂紧张，市民购买困难”的问题，市经信局副局长卢建祥称，截至12月20日下午6点，全市向零售药店、中小学校、医疗服务机构和养老院等重点民生保障单位累计调拨抗原检测试剂近1500万人份，其中60%以上供给到了零售药店。

“在杭的抗原检测试剂生产企业由于员工感染新冠，人员流失比较严重，导致了保供产能严重不足，再加上抗原检测试剂本身有着相对比较严格的进货验收环节，流通环节受疫情影响导致配送效率下降，使得原保供计划受到了一定冲击；目前，杭州实际到达需求终端的抗原检测试剂数量与原调拨计划存在一定差距。”针对以上情况与困难，卢建祥表示，目前市经信局已经采取多种措施，尽力保障生产企业的产能和市场的供应。其中，除了“实施统购统销，由杭州市药品流通储备企业统一收储、统一配送，组织机关工作人员到企业支援生产”等措施外，杭州现已向国家药监局等有关部门汇报，努力争取近期有新的本土企业获批生产。

针对“近期哄抬药品物价”的情况，市市场监管行政执法队副队长方亚春表示，近日，市场监管局先后三次召开了“在杭部分医药企业行政约谈会”，强调和重申有关要求，各区县市市场监管部门也积极运用告诫约谈、行政指导等多种手段，督促相关企业自觉遵守合法经营、诚信经营。截至目前，共约谈企业65家次，发放提醒告诫函271份，行政指导并作出问题整改11个，已经立案查处哄抬物价违法行为案件5件。同时，全市执法人员还重点针对“4类药”“新冠抗原检测试剂”等药品用品的价格政策执行情况进行了不间断的执法检查，截至目前，已检查零售药店、批发企业、网络平台等单位共1235家。

有需求的阳性人员可前往“健康之家”自费隔离 暂不会大范围推广“诊疗车”“核酸点诊疗站”

对于“不具备居家隔离条件的阳性人员，有无集中式居住场所”的提问，应旭旻称，考虑到会部分群众有“申请集中隔离”的意愿，为此，市、区县防控部门已储备、建设了一批“健康之家”（遍布各区县，共75个点、16030间隔离用房），市民若发现自己是阳性感染者或者是轻型病例人员，可以向所在社区、村申请，由所在地防控办进行综合研判评估、具体明确点位后，由所在乡镇街道和社区通知申请人。申请人在接到通知后，在做好个人防护的前提下，需点对点自行前往健康之家进行隔离。根据安排，健康之家住宿费不高于正常经营的市场价，餐费不高于每人每天100元。

针对“移动诊疗车和核酸点改建的发热诊室（诊疗站）是否会进行大范围推广”的疑问，应旭旻介绍，近期，卫健委结合实际认真研究了“移动诊疗车和核酸点改建发热诊室”的可行性和必要性。‍‍从目前来看，全市二级以上发热门诊的诊间使用率为61%，社区卫生服务中心发热诊室的诊间使用率为68%。‍‍现有的发热门诊接诊能力尚有余量，可以满足市民就近就医看诊的需要。‍‍同时，我市已实现每日动态监测发热门诊接诊情况和拥堵情况，并根据疫情形势随时调整发热门诊的开诊数量，12月底以前，全市发热门诊的接诊能力还将提升5倍以上。鉴于以上原因以及“核酸采样屋改造成发热门诊后功能较单一”等因素，杭州并不会大范围推广“移动诊疗车和核酸点改建发热诊室”服务。“在此，我们还想提醒居家治疗的市民朋友，如果有医疗方面的疑问或需求，‍‍请先联系所在社区的社区健康服务专员，如非病情紧急，请勿随意拨打120急救电话，以免影响危重患者的救治。”应旭旻强调。

“特殊时期，不少市民产生了‘幻阳症’，而所谓的幻阳现象，实际上是一种对疫情的过度恐慌与焦虑，这在一定情况下影响到了大家的生活与身心健康。”会上，杭州市第七人民医院心理专家宋海东表示，疫情期间，焦虑情绪严重的市民可向专业机构求助，杭州市心理援助热线0571-85029595或96525，可24小时在线提供相关心理援助。