“滴滴滴、滴滴滴……”1日中午11点多,区民政局智慧养老服务中心的报警声响起。家住党湾镇勤联村的90岁老人胡大爷通过智慧养老居家式终端(一键通呼叫器)发来求助。“我人很不舒服,可能感染了新冠,请你们帮帮我。”老人说话时已有些口齿不清。工作人员问清情况后,赶紧联系老人的子女前去探视。后经家属照料服药,目前老人状态平稳。


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除了身体不适等突发情况外,还有老人打来电话委托买药、采办物品等,均在第一时间得到了响应。在当前疫情下,高龄独居、空巢、孤寡老人成为最需要守护的人群,而“安居守护四件套”和“一键通呼叫器”恰好成了老人的守护“神器”。

作为一名跑民政线的记者,这三年来,我见证了萧山智慧养老的发展过程。在家中,“安居守护四件套”24小时守护老人居家安全;手机上,通过“浙里办”便能实现养老服务事项的一站式办理;老年食堂内,通过AI技术进行菜品识别和刷卡、刷脸支付,即可便捷就餐……如今,越来越多的老人享受到大数据带来的便捷和舒适,过上了有品质的晚年生活。

萧山老年人口规模位居杭州各县市区首位。截至2021年末,我区有老年人口31.28万人,占户籍总人口的25.23%,80岁及以上高龄老年人4.39万人,占户籍总人口的3.54%。其中大部分老人都选择居家养老。为此,从2020年开始,区民政局启动智慧养老信息化系统项目建设,探索24小时老人安居监测无脱管、应急响应无遗漏、及时救援无延误、服务优享无牵挂的实时、便捷、高效、管用的闭环处置场景。

依托智慧养老信息化系统项目,通过将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中,区民政局推出“安居守护一件事”应用场景。到目前,全区6000多位高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人均安装了“安居守护”四件套,包括智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。通过实时感知、采集和回传数据,根据云端的AI算法,及时预测包括家中着火、煤气泄漏、久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种“主动感知警情”。

为更好地服务居家老人,继“安居守护”四件套后,区民政局于2022年推出助老一键通服务。通过安装智慧养老居家式终端(一键通呼叫器),只要老人有需要,按居中的红键(又叫SOS紧急呼叫按键)便可拨通智慧养老服务中心后台。除老人发生身体不适等紧急情况使用“一键通”外,其他各种实际需求也可一键直达智慧养老服务中心。目前,全区已有1.2万老年人配备了一键通呼叫器。

在区智慧养老服务中心,记者看到偌大的驾驶舱前,一个由15人组成的运营团队时刻守在“云端”,一有预警声响起,值班人员就会迅速启动三级联动响应机制,依次按需联系老人及其家属、社区工作人员、120急救中心,实现5分钟必答的快速反应,把握救援先机。

而对于居家的失能半失能老人来说,家庭养老照护床位的试点建设为他们提供了一个好的选择,通过安装离床感应等基本智能设备,老人在家就能享受养老机构的专业照护服务、24小时动态管理和远程守护。

除了能在家里享受这些数智养老服务,如今老年人出门也能享受数智养老带来的便捷。“智慧餐台”在社区居家养老照料中心被广泛应用,极大提升了老年人家门口的养老幸福感。记者在老年食堂采访时,看到老人们只要刷一下脸就能完成支付,免去了签字按印的繁琐手续,也减少了排队等候的时间。

数智养老的应用为我区养老服务注入了新动能。近年来,一大批养老数字场景已经开始为我区老年人所熟知,不仅为老年人筑起了居家安全的防线,更让老年人享受到了数字化服务带来的便捷,大大提升了老年人晚年生活的幸福感、安全感、获得感。

记者手记:老有所养、老有所依、老有所安,是每一个人都期盼的美好愿景,也是全面建成小康社会的应有之义。如今,随着社会老龄化步伐加快,不断增长的养老需求已经成为社会关注的焦点。

针对萧山老年人口规模大、养老服务地域广、养老服务需求多等特点,区民政局打造了萧山智慧养老信息化系统。整个系统犹如一个“智慧大脑”,涵盖了多个具有萧山元素的特色场景,包括“安居守护一件事”“家庭床位”“上门服务”“主动关怀”“智慧助餐”“E键乐养”等。到目前,安居守护场景已全域覆盖22个镇街、559个村社,通过安装门磁、烟感、气感、睡眠监测仪等,累计将6000余名老人纳入守护范围,共计预警居家安全隐患6940多次。

今年年初,我区成功创建全国智慧健康养老示范基地,也是对我区养老工作的最大肯定。接下去,区民政局还将继续加强相关部门的业务协同和数据共享,把智慧元素有机融合到养老服务的全过程、全领域,让更多老人过上有品质的晚年生活。

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