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周口日报全媒体记者 侯俊豫

“政府工作报告主题鲜明、高屋建瓴、思路清晰、目标明确、催人奋进，具有很强的政治性、思想性、战略性、指导性，客观总结了去年的工作成绩，对五年来的工作进行了回顾，明确提出了今年的任务，内容全面、实事求是、重点突出，总结成绩实事求是，突出了敢于挑战、敢于担当、敢于创新、敢于碰硬的实干精神；分析问题不回避、不遮掩，表达了直面困难、直面缺点、直面挑战的勇气；安排今年的工作目标明、起点高、思路清、措施实，表达了科学发展、高质量发展、跨越式发展的总体思路，立足实际描绘周口的发展蓝图，具有很强的感召力和凝聚力，鼓舞人心、令人振奋，为周口各项工作发展指明了方向。”市人大代表，淮阳区委办副主任、区信访局局长王瑞霞在接受采访中如是说。

王瑞霞说，政府工作报告指出“要做好社会安全稳定工作，创造性践行新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层、解决在萌芽，巩固共建、共治、共享的社会格局”，为信访工作指明了方向、提出了具体要求。她作为一名信访系统的代表，切实增强了做好新时代信访工作的责任感和使命感。在今后的工作中，一是带头学习贯彻到位。把学习贯彻政府工作报告精神作为当前一项重要的政治任务，带头学习贯彻、带头履职尽责、带头担当作为，让政府工作报告精神在信访工作具体实践中落地生根、开花结果。二是提供便民利民服务。当前，淮阳区正在高标准建设区级信访接待大厅，将实行重点职能部门全入驻，开展联合接访，为群众来访提供方便、快捷、“一站式”服务。全力打造“绿色邮政、网上信访、领导电子信箱、手机信访、电话信访、视频接访”等多种形式的群众信访渠道，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为群众办实事解难题，切实增进同人民群众的感情。坚持党建统领，着力抓班子带队伍，全力打造一支对党忠诚、作风优良、为民担当的信访干部队伍，提高干部综合素质和服务效能，切实践行“为民解难、为党分忧”的职责使命，维护群众合理合法权益。三是强力推动问题解决。深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处、访前调解、研判会商、多元化化解信访综合治理工作机制，推动信访工作重心下移、关口前移，在源头上预防和化解矛盾纠纷。进一步推动领导干部接访处访、下访约访、定期研判疑难案件、领导包案化解、严格兑现奖惩信访工作机制落实，压实各级信访工作责任，按照“三到位一处理”工作要求，扎实解决群众急难愁盼问题，用实际行动努力开创新时代信访工作新局面，为周口社会大局和谐稳定、高质量跨越式发展作出应有贡献。②18