生成式AI的加速发展，亚马逊能否依靠智能音箱Alexa再次大放异彩？

5月4日，Insider报道称，根据一份题为《Alexa LLM娱乐领域案例》文件显示，亚马逊现计划对Alexa进行全面改造，为其提供类似于ChatGPT的生成式AI功能，使Alexa可以像人类一样“会聊天”。

亚马逊的目标是为Alexa添加更多的娱乐功能，除了使搜索和推荐更智能外，也可以使讲故事和读新闻这两大类应用程序更具交互性。

【资料图】

亚马逊希望，Alexa可以给用户以这种感觉：“Alexa会自我思考，而不是单单从数据库获取数据。”

亚马逊发言人告诉Insider，Alexa的“改造”是基于该公司自己开发的大型语言模型和生成式AI技术，称为Alexa Teacher Model：

“我们还在构建更大、更通用和更强大的新模型，使Alexa变得更加智能，多年来Alexa一直使用该模型训练。

十多年前，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在亚马逊白板上兴奋地勾勒出他对智能语音助手Alexa的愿景：可以帮人们完成各种任务，比如网购、控制小程序，甚至是给孩子们讲睡前故事。

贝佐斯直接参与了Alexa的测试和开发，甚至亲自设计了其外观和语言。他认为，他们的目标并不是让Alexa盈利，而是为了销售设备。

由于错过了智能手机的繁荣，亚马逊一直希望Alexa能够打开一个庞大的新生态系统。

Alexa的出现曾一度风靡硅谷：无数合作伙伴、蒸蒸日上的Echo设备销量，以及众多话题讨论。

但一度前途无量的Alexa部门近年来举步维艰，经历了大幅裁员和成本削减，2022年约有2000名Alexa部门员工被解雇。

而今OpenAI的ChatGPT已占据了聚光灯的中心，微软、谷歌和 Meta 都大谈特谈自己的生成式AI战略时，亚马逊开始思考如何让Alexa更智能？

亚马逊依靠自己内部开发的大型语言模型 (LLM) 为更新、功能更强大的 Alexa 提供支持。这也与使用 OpenAI 模型的微软Bing截然不同。

在文件中，亚马逊展示了关于其讲故事方面的功能：

一个八岁的孩子要求它讲一个关于“猫和月亮”的睡前故事像。ChatGPT一样，它编造了一个有关“缪丁斯（Mittens）——第一只到过月球的猫”的完整故事。它还描述了使用Echo Show相机看到孩子拿着Olaf玩具，将角色融入了故事中。

文件也展示了在视频搜索功能及个性化推荐的例子：

用户：Alexa，找一下HBO或Netflix上关于富人去西西里或夏威夷度假的节目。Alexa：听起来像是《白莲花饭店》（The White Lotus），这是一部在夏威夷的豪华度假胜地发生的HBO系列，跟随富有特权的客人的度假经历。是这个吗？用户：是的，就是这个！演员阵容是谁？Alexa：这是《白莲花饭店》的演员阵容，包括詹妮弗·库里奇、奥布里·普拉扎、西奥·詹姆斯等人。（FireTV用户将在屏幕上得到《白莲花饭店》的详细页面，包括演员和他们可以用HBO Max免费试用观看的注释。）用户：免费试用结束后HBO的订阅费用是多少？Alexa：HBO Max免费试用期后每月收费15.99美元。由于您是Prime会员，我现在可以为您注册，您可以开始观看。要注册吗？用户：是的。Alexa：好的！您已经在Prime Video Channel订阅了HBO Max。在试用期到期前一天，我会提醒您。现在正在播放《白莲花饭店》第1集第1季。

落寞的Alexa能否焕发生机？

尽管质疑不断，但亚马逊“一如既往地保持乐观”，称未来将持续致力于Alexa的更新迭代，并进行大量投资。

Jassy 在上周的财报电话会议上表示，亚马逊已经在全球销售了超过 1 亿台基于 Alexa的设备，并提到该公司正在为 Alexa 建立一个“极其庞大、极其通用、极其强大”的大型语言模型：

“我们在 （Alexa） 背后有一个大型语言模型，但我们正在构建一个更大、更通用和更强大的模型。我认为这将真正迅速加速我们成为世界上最好的私人助理的愿景。我认为它背后有一个重要的商业模式。”

亚马逊称，Alexa的用户持续在增长，2022年全球用户参与度增加超30%，超过50%的Alexa用户使用它来购物。

根据欧洲媒体巨头Axel Springer S.E旗下的数字咨询公司Insider Intelligence透露，Alexa在美国的市场份额遥遥领先，拥有近66%的市场占有量。该组织估计，现在喊一声“Alexa”时，会在约20%的美国人家中引发机器人反应。

因此对于亚马逊，进一步改进 Alexa 至关重要，尤其是在AI应用尚未被日常消费者广泛使用的情况下。