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昨日，在杭州市拱墅区上塘街道绍兴路社区，一间100平方米的建筑成了老人的“新家”。这是绍兴路社区刚成立不久的“助老爱心工作室”，也是拱墅区探索物业参与居家养老服务模式的起始。

走进工作室，记者看到3个功能区：接待派单区、日间照料区、洗衣区，均提供电话接单的上门服务。

“社区老年人所占比例大，物业参与到居家养老工作中，将提供更人性化的服务，让老人在社区享老。”该社区党委书记吴乐飞介绍，社区将依托工作室开展上门清洁、维修小家电、心理疏导、辅具租赁等公益助老服务。工作室将使用“爱心分”支付方式，社区内符合条件的拱墅区户籍老人可拨打下单电话。

推动物业参与居家养老服务，是拱墅区在上塘街道开展的养老服务“爱心卡”试点项目之一。作为全省首批养老服务“爱心卡”试点城区，拱墅区进一步优化原有杭州市养老服务电子津贴服务体系，设立养老服务“爱心卡”慈善资金和服务监管热线，建立健全服务机构监管机制，规范7大类20项养老服务项目，创新7大类23项目“爱心日”服务套餐，推出“银龄互助”“阳光安养”“安居守护”等慈善项目，上线养老服务“爱心卡”数字化模块，为老年人提供智慧、便捷、专业、多元的养老服务。

截至2023年4月底，拱墅区累计投入和募集财政、集体、社会、家庭资金1042.4万元，51个养老服务机构累计服务老年人9.44万人次，服务满意率达到97.77%。