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“您好,‘陇商通’服务专线为您服务,请问有什么可以帮您?”近日,为深入贯彻落实省委省政府、市委市政府“三抓三促”行动和优化营商环境攻坚突破年行动决策部署,兰州市大数据管理局按照全省“陇商通”一键服务系统建设工作要求,积极推进工作落实,迅速开设服务专席、服务专栏等,加快推动企业诉求建议处理数字化、制度化,更好地为企业排忧解难,积极营造良好的营商环境。
“12345兰州市政务服务便民热线设立了‘陇商通’专席,主要受理企业对招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议,以及对办事部门工作人员在服务过程中的监督意见等。”4月7日,12345兰州市政务服务便民热线工作人员裴健告诉记者,“陇商通”一键服务系统是全省统一的反映企业诉求、汇聚企业愿望、联系企业经营、服务企业发展的重要平台和渠道,兰州市层面主要受理企业对市、县(区)政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及市政府规范性文件等方面的意见建议;对市、县(区)招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议;对市、县(区)各级部门或工作人员办事服务过程的监督意见和建议;反映市、县(区)经济社会发展的重要情况和突出问题的意见建议等。
自3月27日起,兰州市大数据管理局已在兰州12345热线开设“陇商通”服务专席,在兰州市政府门户网站及56家县区、部门政府网站,甘肃省政务服务网兰州子站、甘快办App兰州子站同步开设“陇商通”一键服务专栏,集中受理企业咨询、求助、意见、建议等相关诉求,全面推进省市联动、信息共享的企业投诉建议办理体系建设。据裴健介绍,“陇商通”专席开设以来,已受理相关诉求278件,其中已办结224件,群众满意度达到100%,还有54件已转派到承办单位,正在积极核实办理中。
责任编辑:张军