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3月27日，记者从兰州热力集团了解到，为做好兰州市内供热服务工作，畅通用户供热诉求渠道，及时解决供热诉求，该集团开通供热服务热线96599，热用户如有费用咨询、维修报障、问题反馈等需求，均可拨打该集团供热专线。

兰州热力集团承诺：如有热线拒接、服务态度差等问题出现，广大市民可记录话务人员工号后通过再次拨通服务热线进行投诉处理。兰州热力集团力争为广大热用户打造优质、热情待人的服务环境。

责任编辑：王旭伟