每日商报讯 天地风霜尽,乾坤气象和。今年春节长假,旅游迎来强烈复苏,西湖景区游客如织,公园、景点到处都是欢乐祥和的热闹画面。人们携家带友、笑意盈盈地迎春赏景,感受西湖之美与新春之乐,享受假期的休闲好时光。


(资料图)

数据统计显示,2023年春节黄金周七天,西湖景区共接待游客292.86万人次,较上年同比增长406.77%。人气景点中,灵隐飞来峰以46.79万人次排在首位,三潭印月、动物园以17.98万人次和15.1万人次分列二、三位。

岁岁常欢愉,年年皆胜意。在今年春节长假期间,西湖景区用贴心温暖的管理与服务,创新有趣的文化活动与花事布置,为大家营造了浓浓的新春氛围和安全有序的旅游环境,让游西湖成为“无忧体验”,全方位地展现了属于西湖的精彩。

“免费游”成效显著 高效部署彰显“西湖速度”

根据市委、市政府相关文件精神,2023年1月1日至3月31日期间,西湖景区17处收费公园景点实行免首道门票。在“免费游”惠民政策拉动下,旅游复苏效果显著,西湖景区成了新春期间很多人的旅游目的地。

为了保障游客出行安全,让“春节黄金周”在有序的环境下运转,早在春节前,西湖景区就提前部署安排,围绕“文明、祥和、有序、清洁、安全”的总要求,打造美丽、文明、温情西湖,建立起指挥高效、信息灵敏、排查全面、管控精准的闭环管理体系,细化各项工作责任。

结合春节期间管理特点,景区分别制定了北高峰景区、灵隐寺景区、断桥景区、玉皇山景区等重点管理部位的三级管理措施和处置预案,让热门景点各有管理对策,将“定人、定岗、定点、定责任”落到实处。

假期期间,景区交通拥堵是出门游玩最让人烦心的事儿。为此,西湖景区提前综合研判,采用了不启动单双号限行,实施灵隐景区机动车预约停车、单循环等交通组织措施;同时通过优化公共交通配置,鼓励大家绿色出行,充分完善重点景区的“公交+地铁”的转运模式,共开通至灵隐、动物园、苏堤等区域的公交接驳线10条,切实优化内部交通循环能力,并在孤山路、雷峰塔东、龙井支路等区域设置6处贴线泊位,增加单位泊位200余个,确保景区交通秩序总体平稳有序。

优质管理落到一线 贴心服务送来“西湖温度”

“您好,这边有免费热水提供”“这是特地为你们准备的新春年历,祝福新年一切顺心如意”“不要着急,丢的东西工作人员已经去找了,马上会给您消息”……

今年春节长假,西湖景区是全国最热门的景区之一。游客热情满满,景区工作人员坚守一线,从吃、住、行、游、购、娱,方方面面打造“无忧体验”,给大家带来美好的“西湖温度”。西湖六个党群服务中心、西子义警等一线人员全员在岗,为游客提供优质服务,彰显了西湖景区文明形象。西湖女子巡逻队步行在西湖沿线景区各个角落,为游客提供咨询与帮助,并给大家送上“福袋”。

各个景点、公园、博物馆,2400余名志愿者积极参与管理服务工作,他们中既有热心市民,也有来自景区的机关党员干部。只要游客有需要,就能见到他们的身影。

灵隐飞来峰景区,是今年春节期间西湖景区客流量最大的景区,管理任务艰巨。为了保障游客安全,飞来峰入口广场处特别设置了一个“暖心医疗站”。景区内到处可见工作人员的身影,他们身穿制服或红马甲,参与秩序维护、为游客提供帮助,让景区“忙中有序、进退有度”。在人流量密集的西湖北线,党员志愿者坚守在断桥口,他们手持提醒牌,不断引导游客靠右走,并热心回答游客的咨询。这几天杭州气温骤降,西湖边出现局部冰冻。为了保障游客的安全,水域管理处工作人员沿路排查湖岸边的结冰点,及时清理,并设置围栏、围挡,避免游客滑倒受伤。

拾金不昧、寻人寻物、帮助老人……好人好事在这个长假比比皆是,景区工作人员用实际行动,传递着西湖景区的正能量,彰显了景区人的责任感与使命感。

据统计,春节期间志愿者累计服务岗位130余个,累积服务时长19200多小时,温暖的红马甲成了春节期间景区一道夺目的风景线,志愿者用爱心与微笑,为无数游客送上了“西湖温度”。

全面装点扮靓景区 美好氛围营造“西湖年味”

春节,代表了团圆,也代表了希望,对每个中国人来说都意义非凡。为了让市民游客感受到浓浓的新春氛围、“沉浸式”体验年味,西湖景区全面装点布置,推出各类文化活动,为大家带来全新的体验。

在苏堤、钱王祠、植物园、六和塔等重点区块、道路和公园景点,20余处花坛、花镜,7处春节环境小品全新上线。

苏堤南口的环境小品“玉兔报春,福纳百祥”,错落的造型、丰富的质地和绚丽的色彩,营造浓浓年味。万松书院入口广场,春节小品“新春至,福兔迎”造型可爱,引得游客纷纷合影留念。西湖游船早早装扮上了浓浓的“年味”和“亚运元素”,携着满船“福”气,与大家共度美好春节。杭州植物园3条赏梅路线让灵峰探梅有了新玩法,绚丽的花境、花坛与游客相约“梅”好。六和塔文化公园装点一新,极具年味的千盏灯笼闪烁塔前,憨态可掬的福兔与精致的“祈福”主题景观氛围感满满。

除了好看,也要好玩,西湖景区各个博物馆通过各种活动与民同乐。如杭州西湖博物馆总馆推出了新春特别活动——赏宋画、寻宋瓷、吟诗歌……各式趣味十足的宋韵活动营造了喜庆祥和、团圆和美的节日气氛,让市民游客感受属于杭州的文化新春与精彩宋韵。

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