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周口日报全媒体记者 徐松 通讯员 张洋

8月15日,记者从郸城县第二医疗健康服务集团县中医院了解到,自2019年该院检验科引入6S管理理念、技术和方法,使用PDCA改善方式,10个步骤稳步推进6S管理,对培育医务人员良好的职业习惯、提高职业素养、提升工作效率、优化工作环境、理顺现场秩序、提升对外形象,并最终保证职业安全发挥了极大的促进和推动作用。

6S精益化管理作为提升医院现代化管理能力的科学方法,该院检验科下设6个专业组,仪器设备复杂,所用试剂、耗材种类繁多、数量大,实验室环境和库房管理任务艰巨。科室利用6S管理办法,带领科室员工充分利用“6S”这个管理工具,动员全体员工学习、理解、行动,营造了整洁、标准、安全、高效的工作环境,提升了员工的归属感、责任感、成就感、获得感、幸福感。员工的综合素质、服务能力及患者就医感受也大幅提升。6S管理在提升科室管理水平方面起到了事半功倍的效果。通过整理、整顿、清扫的改造实践和持之以恒,6S成为了科室员工日常工作的一部分,全员养成了6S各个方面的好习惯,也促使全员“走出舒适圈”,自身不断地转变,在工作中增加了主动性、适应性、团队精神,培养了良好的个人素养。

《老子》第64章:“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”引喻做事是从最基本开始,经过逐步地积累,才能有所成就。6S是一切生产活动的基础, 是一个不断改善,精益求精的过程。我们在6S工作中寻求突破和成长,不仅仅改善了科室环境,还在工作中养成了良好的素养,从而降低错误的出现保障患者安全,进一步提升我院的服务品质和患者满意度。

6S只有起点,没有终点,没有最好,只有更好。安全始于整理整顿,效率源于清扫清洁,卓越质量来自素养。理念变、行为变、科室变整理时区分要与不要,一留一弃;腾出空间、防止误用,塑造清爽的工作场所;清洁环境整理心灵,底清洁,将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾、无污秽状态。建立清扫责任区,执行例行扫除,清理脏污,调查污染源,予以杜绝,建立清扫基准,作为规范;流程优化改造,保障医疗安全。制定规范,确定规范的条件,制定检查方法及奖惩制度,科室自查、6S办督查、高层巡查相结合,培养员工自觉形成维持6S的意识。

目前,该院检验科6S让精益求精成为习惯。通过加强培训,建立并形成良好的习惯与意识,从根本上提升人员素养,培养良好的素质,提升团队精神,实现员工的自我规范,不断推动科室文化建设。所有员工把医院各项规章制度内化于心、外化于行,形成意识、习惯、行为、即以“人性”为出发点,通过整理、整顿、清扫等合理化的改善活动,逐步培养上下一体的共同管理语言,使全体员工养成守标准、守规矩的良好习惯,进而促进管理水平的全面提升。6S工作不仅仅是外在环境的改变,更重要的是要深入到医疗质量管理体系,规范各项流程,保障医疗安全。全体职工要一如既往本着高标准、严要求、全覆盖、真坚持的原则深入推进6S管理,把规范有序的工作作风深入到日常工作中来。形成科学管理的长效机制,将6S管理和医院发展紧密联系起来,为广大患者提供优质、高效的医疗服务。

通过运用6S这个有效的管理工具,经过一系列的整改措施,检验科质量管理体系与科室面貌有了质的改变与提升。科室环境整洁,物品定置有序,随时易取,减少失误,消除安全隐患;提倡节约、避免浪费,经济效益不断提高;员工服务意识不断增强,由被动服务变为主动服务,人际关系不断改善,增进与病人的沟通,减少医疗纠纷。6S管理让每一个员工养成良好的生活和工作习惯,改正了不良行为,员工素质得到提升。6S管理能给员工不断灌输责任感和纪律性,人人都能自主管理,提高了医院凝聚力,塑造医院良好的形象。6S管理工作是持久战,整理、整顿、清洁是常规行为,为了维持现有的管理成果,检验科也不断总结经验,查找不足,积极向不同科室取经学习,互相交流和借鉴,逐步改善执业环境,使6S管理工作更扎实有效地常态化开展下去。

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