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9月17日，记者从铁路部门获悉，受山体滑坡影响，目前兰新高铁西宁至门源段列车停止运行。具体恢复开行时间可拨打12306咨询。

据悉，9月15日下午，西宁市城北区九家湾东山发生山体滑坡后，铁路部门迅速启动应急预案，封锁线路开展排查。经对滑坡体附近铁路线排查发现，部分滑坡体穿过桥身，兰新高铁西宁至大通西区间的二十里铺特大桥桥面发生变化，暂不具备通车条件。为确保列车运行安全，兰新高铁经停西宁开往张掖西、嘉峪关、玉门、乌鲁木齐方向的列车停运，其他方向开行列车不受影响。

“我要回去结婚，昨天下午突然收到短信让退票，现在啥票都买不着。”旅客陈先生远在新疆，受此影响，目前难以回兰州。17日，记者从12306客户端查询发现，目前最早能购买到9月24日兰州西发往乌鲁木齐的高铁车票。