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周口日报·周道客户端记者韩志刚 通讯员 吴茜

9月10日以来，荷花路街道办事处结合全国文明城市创建工作，在全办范围内开展“入户大走访”活动，深入群众倾听民意，提高群众文明素质和社会文明程度，确保服务群众“更贴心”。截至目前，办事处共发动9名网格长、55名网格员、9个志愿服务队、128名志愿者，走访群众510户，发现问题24条，主要集中在老旧小区改造、路面破损、背街小巷路灯不亮等。目前已办结9条，已交办14条，未办结1条。

一是动员部署促整改。荷花路街道办事处第一时间召开动员会、培训会，各社区充分调动网格员、信息员、五老人员、志愿者等开展集中“入户大走访”，集中分析研判，完善民意诉求、顺畅民生事项办理、拉出问题清单、建好整改台账，对照问题逐项落实整改。

二是压实责任促落实。压实社区干部、网格员、信息员责任。荷花路街道办事处分包科级干部带头入户走访，各个网格围绕全国文明城市创建以及群众关心的热点难点问题，面对面听取群众意见建议，全面深入准确了解群众诉求，提升群众幸福感和满意度。

三是源头化解促稳定。通过走访摸底，及时从源头上排查化解矛盾纠纷及重点人员稳控工作，引导群众合理表达正当诉求，纾解群众情绪，确保矛盾隐患消灭在萌芽状态。对发现的矛盾纠纷和初始信访问题，做到早发现、早处置；对可能引发越级上访、集体上访的信访重点问题和重点人员，及时了解掌握情况，千方百计推动问题解决、矛盾化解，实现“小事不出社区、大事不出办事处”的目标。