周口日报全媒体记者 马治卫 通讯员 许艳灵

【资料图】

在没有硝烟的“战场”上，她们“躲”在光线后默默无闻，却密切关注着人民群众的“一举一动”；她们用电波运筹帷幄决胜千里之外，与罪恶斗争，救民于危难；她们用电话线架起警民沟通的桥梁，与时间赛跑，传递着老百姓的危难与需求，确保在人民群众需要的时候，人民公安一直都在......她们就是“只闻其声，不见其人”的幕后工作者---110接处警民警。

忠诚名字

一直以来，“报警，打110！”这句话可能是大众在遇事说的最多的一句话，而110也是人们最为熟悉、最易记忆的号码。可以毫不夸张地说，110的触角已延伸到城市和乡村的每一个角落。

110就是警察，警察就是110，他们就是公安机关人民警察共同的名字。将在陌生街头哭泣的孩子送交家人的手中，抚平家人内心的急躁；帮助老人找到遗忘的归途，在那一刻警察就是他的家人；调解了邻居间十几年的积怨纠纷，让群众之间更和睦，街道社区更和谐。

距离近了，百姓和公安打交道的机会就多了。各式各样的人和事随时考验着商水公安的能力和智慧，他们也在工作中不断探索，勇往直前，与时俱进，尽职担当。商水县公安局110指挥中心在商水县公安局党委的正确领导下，指挥中心主任邓运乐，一手抓队伍建设，一手抓业务工作，不断推进队伍的规范化、法制化、正规化建设，队伍的整体素质和战斗力不断增强。

用心守护

“你好，110吗？我现在在山西，我在工地上。我有个情况想举报……”

在马嫣然日常值班的一天，接到一个外地号码，通过外线电话拨打进来的号码。这位报警人讲述，他是在山西包揽工程的负责人。他在工地上巡查工人干活的过程中，发现有一名智障人员也在工作，但是，不是在他包揽的项目的工地，听口音像是商水人，会简单表达自己的情况。因为这名报警人也是商水人，所以，侧面打听了这名智障人员的情况。原来，此人姓名：李某某（化名），商水县练集人，被人骗到工地当工人，工地只提供吃住。

报警人因工地是各个分包商一起作业，怕遭到报复。不愿提供自己的个人信息。经马嫣然耐心劝导报警人，并添加微信与其沟通，取得了报警人信任，随后立即展开工作，找到走失人员家属，这名走失人员的弟弟连夜驱车到达山西，将亲人接回。亲人重逢，一个家庭团聚。

马嫣然说，一个来电就是一个使命的开始，完成这个使命需要经验，更需要一颗缜密、负责的心。她在这个岗位上已经13年了，作为一名110接警员，她也默默的用心守护了13年。

真情劝导

“您好，商水110 ，有什么可以帮助您？”这句话被张沛云重复了无数次，坐在三尺接警台间，接警、指挥、调度就是张沛云的工作。一通电话，几句言语，能救人于水火，能解人之危难，这就是作为110接警员的骄傲。从警5年来，张沛云没有因为工作的枯燥和繁琐感到厌烦，反而愈加增添了一种责任和使命。

2022年9月18日凌晨，商水县公安局110报警服务台接到一年轻男子的报警求助电话，称自己生活不顺，喝酒后准备跳河轻生，并告诉值班接警员等自己死后将自己的身体捐献出去，报答社会，说完这些后，男子挂断了手中的电话。

这是一场时间与生命的赛跑。当即，张沛云就把电话回拨过去，嘟嘟嘟……一串串电话忙音让她心急如焚，她没有放弃，继续拨打。万幸，男子接起了电话，张沛云了解到了男子崩溃的原因，开始理解他，最后男子大哭了起来。在沟通中男子慢慢打开了心扉，表示可以加个微信做个朋友，有什么不开心的想不开的地方可以聊聊。经过半个小时的开导，男子发来了自己的位置。张沛云通知救援力量奔赴现场，出警民警很快在一河堤处成功救下该男子。

因为相互信任，拯救了一个年轻的生命。“110接警员这个工作我感觉很神圣，身处公安系统的“神经中枢”，肩负的责任很重，接听电话，传达指令的速度，很大程度上决定了人民生命财产安全。”谈及自己坚守了多年的工作岗位，张沛云满脸真挚。虽然辛苦，但能够帮助那些需要帮助的人，这让她觉得累并快乐着。尤其是当付出得到理解，小小的感动收获大大的满足。

高光时刻

商水110情指中心，始终把队伍建设放在首位，尤其是加大对接处警队伍的日常培训和检查力度，不定时开展常态化的应急处突演练和接处警勤务培训工作，努力打造一支高效、规范、有作为的过硬队伍。2022年情指中心共5人次工作表现优秀，其中，马嫣然、张沛云2022年1月荣获周口公安“最美接警员”荣誉称号。2022年5月“树洞接警员，用爱挽回轻生男”有关张沛云的相关报导，被今日头条、大河网、法制中原、平安中原等10余家新闻媒体转载，受到了社会各界的普遍赞誉。2022年7月荣获河南省公安厅情指中心大练兵比赛二等奖。接警员郭勇珂2022年4月在商水县公安局“庆五一迎五四提能力转作风”演讲比赛中荣获三等奖。郭勇珂、高凯俐在信息报送方面表现突出，被评为先进个人。

2021年起，每年的1月10日不仅是“110”宣传日，还是中国人民警察节。时值第三个中国人民警察节来临之际，衷心祝愿接警员节日快乐、身体健康、合家幸福！