旅客眼里皆是回乡的期盼

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2023年春运首日“热闹”的候车厅。记者 张之冰 摄

杭州日报讯 昨日清晨6点22分，G4835次列车搭载着近600名旅客从杭州东站准点发车，途经上饶、南昌、长沙、湘潭、韶山、怀化、凯里等地，历经8小时24分，于当日下午2时46分抵达贵阳北站。

这是杭州地区今年春运首班加开列车，也是首趟临客列车，标志着2023年春运正式开启。

据悉，今年铁路春运自1月7日起至2月15日止，节前15天、节后25天，共计40天，春运起始日期比2022年提早10天。铁路杭州站预计发送旅客660万人次，日均16.5万人次，同比增长42.3%。其中，节前发送280万人次、节后发送380万人次。

当防疫政策调整遇到归乡心切，今年的春运格外引人注目，长三角铁路部门预计，客流或将迎近三年新高。

三年第一次回老家

带着20个月大的儿子

首趟临客，记者已经感受到了汹涌的人流，进站口排起了长队，大家戴着口罩，眼睛里皆是回乡的期盼。

方女士和家人今年要回老家贵阳过春节。儿子20个月，是在杭州出生的，这是第一次回老家贵阳。方女士说，“这么多年没回去，这次就早点买票回家。”

在杭州东站，随处可见拎着大包小包的旅客。

带着大包的重庆人老邓说，他之前在杭州建筑工地干活，已经两年没有回老家过年了，“前几年都没回去，所以今年买了很多礼物带回去。”打开他的帆布包，满满当当装着新买的童鞋、书包、日用品，还带上了退烧、消炎等药品。

相信从这一刻开始，返乡回家已经成为在外游子们的“主旋律”。

焕发服务“心”活力

雷锋服务站温暖八方旅客

春运首日，杭州东站“之江心驿”雷锋服务站还迎来了一位特殊的客人——赵红卫。

说起赵红卫，很多人并不陌生，经常坐火车的人一定知道，在杭州各大火车站，都会有“赵红卫雷锋服务网络班”。凡是关于乘车出行的问题，旅客都可以在这里得到答案。“赵红卫雷锋服务网络班”以全国五一劳动奖章获得者、党的十六大代表、杭州站客运员赵红卫的名字命名，2001年正式成立。

2023年春运首日，69岁的赵红卫重返春运服务一线，向铁路青年工作者讲述自己28年的铁路工作经历和春运故事：熟记火车东站200多趟列车的停靠时刻、自制了全国地图板、接送重点旅客……赵红卫耐心细致的服务，获得过往旅客广 泛好评。

如今，“之江心驿”雷锋服务站已经从原先候车厅内设置的旅客咨询服务台，逐渐演变为一个依托“三区一室”、综合服务中心等服务设施和铁路志愿者、青年突击队等服务载体，成功延伸至杭州地区各铁路车站和服务领域，形成了一个为旅客提供个性化温馨服务的网络，助力旅客在杭州走好走暖回家路。